Regulamin serwisu Metric.

Ostatnia aktualizacja: 19.04.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Metric. (dalej: „Serwis"), dostępnego pod adresem internetowym prowadzonym przez Administratora.
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Artur Falgowski, prowadzący działalność pod adresem ul. Stanisława Kunickiego 6/6, 58-300 Wałbrzych, NIP: 8862883125 (dalej: „Usługodawca").
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:
  4. Serwis Metric. jest częścią platformy Proposta.pl.
  5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 2. Definicje

  • Serwis – platforma Metric. służąca do śledzenia i analizy zdarzeń na stronach internetowych.
  • Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
  • Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, chronione loginem i hasłem.
  • Tenant – wydzielona przestrzeń w Serwisie przypisana do konkretnego Użytkownika/organizacji.
  • Event (Zdarzenie) – dane o interakcji użytkownika ze stroną internetową (np. kliknięcie, wypełnienie formularza).
  • Plan – pakiet usług określający limity i funkcjonalności dostępne dla Użytkownika.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Serwis świadczy usługi w modelu SaaS (Software as a Service), umożliwiające:
    • Śledzenie zdarzeń na stronach internetowych (kliknięcia telefonów, wypełnienia formularzy)
    • Analizę i wizualizację danych w dashboardzie
    • Integrację z wtyczką WordPress lub kodem JavaScript
    • Zarządzanie wieloma stronami w ramach jednego konta
    • Zarządzanie użytkownikami i ich uprawnieniami
  2. Usługi dostępne są w różnych planach cenowych:
    • Starter – bezpłatny, z ograniczeniami
    • Pro – rozszerzony plan płatny
    • Enterprise – plan dla dużych organizacji
  3. Szczegółowe limity poszczególnych planów (liczba użytkowników, stron, zdarzeń miesięcznie) są określone na stronie cennika lub w panelu użytkownika.

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga utworzenia Konta.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • Podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji
    • Zachowania poufności danych logowania
    • Niezwłocznego informowania o nieautoryzowanym dostępie do Konta
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zablokowania Konta w przypadku naruszenia Regulaminu.
  4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto, kontaktując się z Usługodawcą.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabrania się:
    • Wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem
    • Śledzenia użytkowników bez ich zgody lub wbrew przepisom o ochronie danych osobowych
    • Podejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu
    • Prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy
    • Odsprzedaży lub udostępniania Konta osobom trzecim
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za treści i dane wprowadzane do Serwisu oraz za zgodność śledzenia ze stronami z obowiązującymi przepisami (w szczególności RODO).

§ 6. Płatności

  1. Dostęp do płatnych planów wymaga wniesienia opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem.
  2. Płatności realizowane są w cyklach miesięcznych lub rocznych, z góry.
  3. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  4. Faktury VAT wystawiane są na żądanie Użytkownika.
  5. Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do Serwisu lub zablokowaniem Konta.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny nieprzerwanie.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej
    • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika
    • Utratę danych spowodowaną działaniami Użytkownika lub osób trzecich
    • Decyzje biznesowe podjęte na podstawie danych z Serwisu
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

§ 8. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym kod źródłowy, grafika, logo i dokumentacja, należą do Usługodawcy.
  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu w zakresie określonym Regulaminem.
  3. Dane wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. Użytkownik, który śledzi dane osób trzecich na swoich stronach, jest administratorem tych danych i odpowiada za zgodność przetwarzania z RODO.
  3. Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego (procesora) w zakresie danych zbieranych przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@proposta.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 11. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
  3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
  3. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Dane kontaktowe

Artur Falgowski
ul. Stanisława Kunickiego 6/6
58-300 Wałbrzych
NIP: 8862883125

E-mail: kontakt@proposta.pl
Telefon: 500 710 032